89. Hannu Krook, SOK: “Kaikki lähtee asiakasymmärryksestä”

89. Hannu Krook, SOK: “Kaikki lähtee asiakasymmärryksestä”

Miten tekoäly muuttaa liiketoimintaa ja asiakaskokemusta, millainen teknologiastrategia palvelee toimijoita parhaiten ja millaisia murroksia kaupan alan tulevaisuus tuo tullessaan? Näihin ja moniin muihin kiintoisiin aiheisiin pureudumme SOK:n toimitusjohtajan Hannu Krookin johdolla. Ansioituneen yritysjohdon veteraanin kanssa keskustelemme muun muassa kansainvälisen kaupan haasteista, modernin teknologian lupausten lunastamisesta sekä tietysti ainutlaatuisen asiakaskokemuksen luomisesta.

Jakson oppeja ovat:

  • Millaisista osasista kotimaisen ja kansainvälisen kaupankäynnin nykytila koostuu
  • Miten uusi tekoäly ja teknologia rikastavat mm. logistiikkaa ja asiakaspalvelua
  • Mistä ainesosista syntyy laadukas ja jäljittelemätön asiakaskokemus

Jaksot(90)

2. Antti Merilehto, tietokirjailija: “Suomi tarvitsee tekoälypartioita”

2. Antti Merilehto, tietokirjailija: “Suomi tarvitsee tekoälypartioita”

Tekoäly tulee nyt voimalla yhteiskuntien ja yritysten agendalle. Ja aivan syystä – enää yhdelläkään kansainvälisessä kilpailussa menestymään pyrkivällä yritysjohtajalla ei ole varaa sivuuttaa tämän teknologian mahdollisuuksia. Kukapa olisikaan parempi henkilö kertomaan, miksi juuri nyt on tekoälyn aika, kuin tietokirjailija Antti Merilehto. Häneltä ilmestyi helmikuussa kirja nimeltään Tekoäly – Matkaopas johtajalle. Teos osui ja upposi, sillä ensimmäinen painos myytiin loppuun parissa päivässä. Kuinka tekoälykkäitä me Suomessa lopulta olemme? Mistä yritysjohtajan kannattaa lähteä liikkeelle? Ja mitä Merilehto tekisi miljoonalla tekoälyyn korvamerkityllä eurolla?

22 Touko 201845min

1. Anna Salmi, Stockmann: "Vaikeinta on vanhasta luopuminen"

1. Anna Salmi, Stockmann: "Vaikeinta on vanhasta luopuminen"

Muutos ei ole helppoa. Varsinkaan perinteisiin nojaavassa talossa ei uuden teknologian ottaminen käyttöön tapahdu sormia napsauttamalla. Stockmannin CCO eli asiakkuudesta, markkinoinnista ja digitaalisesta liiketoiminnasta vastaava johtaja Anna Salmi on vajaan kahden vuoden ajan ohjastanut yritystä kohti digitaalisempaa tulevaisuutta ja ennen kaikkea parempaa asiakaskokemusta. Salmi on johtanut siten, kuin 2010-luvulla odotetaankin: avoimesti ja omalla persoonalla. Luntakin on tullut tupaan mutta tämä ei ole vienyt sivuraiteille. Älyradion ensimmäisessä jaksossa keskustellaan Stockmannin uudistumisesta. Jakson lopussa tarjotaan ajankohtainen vinkki Salesforce-alustan käyttöön.

3 Touko 201838min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
mimmit-sijoittaa
psykopodiaa-podcast
rss-rahapodi
pomojen-suusta
rss-myyntipodi
herrasmieshakkerit
ostan-asuntoja-podcast
leadcast
rahapuhetta
rss-rahamania
rss-h-asselmoilanen
rss-paasipodi
taloudellinen-mielenrauha
oppimisen-psykologia
rss-lahtijat
rss-hr-plus-podcast
rss-startup-ministerio
rss-vaikuttavan-opettajan-vierella