Insikter med AI i kundservice, från 4% till 100%, dubblad tillväxt och hur man som VD skapar förutsättningar för utveckling samt en del cirkus - Lina Bjelkmar, VD, Indicate me

Insikter med AI i kundservice, från 4% till 100%, dubblad tillväxt och hur man som VD skapar förutsättningar för utveckling samt en del cirkus - Lina Bjelkmar, VD, Indicate me

I detta avsnitt gästas vi av Lina Bjelkmar, VD på Indicate Me. Lina tar oss med på en inspirerande resa från sina tidiga år som cirkusartist i Ludvika till att bli ledare inom AI-tillämpning i Sverige och inom kundservice. Hon delar med sig av hur hennes unika bakgrund och erfarenheter har format hennes ledarskap och företagsfilosofi.

Vi diskuterar hur Indicate Me använder AI för att analysera och visualisera insikter från kundserviceinteraktioner, vilket hjälper företag att förstå och förbättra kundupplevelser. Hon förklarar hur AI har möjliggjort automatisering av tidigare manuella processer och hur det har lett till betydande effektivitetsvinster och ökad kundnöjdhet.

Vi pratar också om utmaningarna med att implementera AI, vikten av att våga testa nya tekniker och hur man skapar en datadriven organisation. Lina delar med sig av sina tankar om framtiden för AI inom kundservice och ger värdefulla råd till företag som vill börja använda AI.


Länkar:

Lina på LinkedIn

Indicate Me


Om du har några frågor eller förslag på ämnen du vill att vi ska täcka, skicka gärna ett mail till ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠peter.kurzwelly@ai.se⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. För mer information om AI Sweden, följ oss på YouTube och ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠, eller connecta med Peter på ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ eller ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Twitter/X⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.


Missade du något avsnitt? Kolla in våra tidigare episoder för mer om artificiell intelligens och dess påverkan.

Avsnitt(108)

Rätt balans mellan behov och teknik

Rätt balans mellan behov och teknik

När behöver man de största modellerna på den mest kraftfulla hårdvaran? Och när räcker det med mindre modeller och mer begränsad beräkningskapacitet? Den frågeställningen tog sig Region Halland och Ai...

16 Dec 202542min

Karolinskas nya AI-process ska ta fler idéer till implementering snabbare

Karolinskas nya AI-process ska ta fler idéer till implementering snabbare

– Syftet är att få igenom så många bra idéer som möjligt – och så snabbt som möjligt.Så beskriver Joel Preger, Operativ Chef, Tema Hjärta, Kärl och Neuro på Karolinska Universitetssjukhuset, bakgrunde...

5 Dec 202530min

Talangprogram som en motor för accelererad AI-användning

Talangprogram som en motor för accelererad AI-användning

AI-utvecklingen går för fort för att vi ska kunna vänta på att senior kompetens ska finnas tillgänglig överallt. I veckans avsnitt diskuterar vi varför talangprogram inte bara handlar om rekrytering, ...

3 Dec 202533min

Nya affärer, agentflöden och pålitlig statistik: Så implementerade Demoskop AI

Nya affärer, agentflöden och pålitlig statistik: Så implementerade Demoskop AI

I det här avsnittet pratar AI Swedens Astrid Sjögren med Karin Nelsson, VD på undersökningsföretaget Demoskop. Avsnittet är en del av vår serie med fokus på mindre företag som framgångsrikt har transf...

21 Nov 202550min

Ledarskap och samarbete är nyckeln till värdeskapande AI i kommunerna – lärdomar från Kraftsamlingen

Ledarskap och samarbete är nyckeln till värdeskapande AI i kommunerna – lärdomar från Kraftsamlingen

Landets kommuner ser stora möjligheter med AI men kämpar med hur värdeskapandet ska ske i praktiken. En ny intervjustudie som AI Sweden genomfört tillsammans med Göteborgs Universitet visar att k...

12 Nov 202553min

How to make AI useful

How to make AI useful

I det här avsnittet gästar Bryan Reimer, forskare vid MIT och medlem av AI Swedens AI Labs advisory board, podden för ett samtal om hur man gör artificiell intelligens användbar i en organisation...

3 Nov 202544min

Gästpodd: Vi kan bättre – Johan Norberg och Cecilia Malmström

Gästpodd: Vi kan bättre – Johan Norberg och Cecilia Malmström

I dagens avsnitt av “Vi kan bättre” sätter vi före detta EU-kommissionären Cecilia Malmström och författaren Johan Norberg den liberala demokratin under luppen. Vad är det för värden som människor öve...

29 Okt 202556min

Delad data ska stärka vården i EU

Delad data ska stärka vården i EU

Dags att dyka ner i European Health Data Space, EHDS, och arbetet med både gemensamma standarder för hälsodata och en teknisk infrastruktur som ska göra data tillgänglig.Gäst i avsnittet är Annemieke ...

24 Okt 202543min

Populärt inom Teknik

uppgang-och-fall
elbilsveckan
natets-morka-sida
market-makers
rss-laddstationen-med-elbilen-i-sverige
rss-technokratin
bli-saker-podden
skogsforum-podcast
bilar-med-sladd
rss-veckans-ai
rss-powerboat-sverige-podcast
gubbar-som-tjotar-om-bilar
hej-bruksbil
rss-elektrikerpodden
developers-mer-an-bara-kod
rss-fabriken-2
rss-en-ai-till-kaffet
rss-uppgang-och-fall
rss-generativet
rss-upplyst-entreprenordirektor