Verkkokauppa laajenee ja palvelu paranee

TERVEYDEN HINTA: Miksi apteekkiasiointi Suomessa nojaa yhä vahvasti kivijalkaan, vaikka muu yhteiskunta digitalisoituu vauhdilla? Kaivopuiston apteekkari Kenneth Forssell ja Olo-apteekin toimitusjohtaja Aleksi Routama avaavat, mitä verkkoapteekkien taustalla tapahtuu. Keskustelussa pureudutaan lainsäädännön esteisiin, farmaseuttien työn järkevöittämiseen sekä mahdollisuuksiin, joita digitaaliset palvelupolut voisivat tarjota esimerkiksi kroonikkojen hoitoon sitoutumisessa. Katso jakso ja selvitä, onko apteekkien tulevaisuus kivijalassa vai verkossa!

Aloita ilmainen 14 päivän kokeilu: www.asiastudio.fi. Asiastudio app on nyt ladattavissa App Storesta tai Google Playsta.

00:00 Intro

00:23 Kivijalan hallitseva asema

00:43 Digitaalisen kehityksen laahaaminen

01:04 Vieraiden esittely

01:31 Suomen sähköisen järjestelmän edistyksellisyys vs. apteekkiasioinnin manuaalisuus

01:49 Suomalaisten tyytyväisyys nykyiseen apteekkijärjestelmään

02:01 Kivijalka-apteekkarin siirtyminen verkkopuolelle

03:26 Lääkeneuvonnan rooli ja kivijalka-apteekkien vahva asema

03:50 Ruotsin kehitys

06:19 Kuluttajien palautteet ja odotukset verkkopalveluille

07:38 Apteekin asiakaskunnan profiili

08:12 Suomen ja Ruotsin erot

09:03 Verkkoapteekkien määrä Suomessa

09:41 Uhka vai mahdollisuus apteekkareille?

10:44 Farmaseuttien työnkuva ja manuaalisen työn tehottomuus

12:13 Lainsäädännölliset esteet ja farmaseutin työn arvo

13:14 Kasvotusten kohtaamisen tärkeys kivijalassa vs. vuorovaikutus verkossa

14:06 Verkkoapteekkien integrointi laajempaan hoitoketjuun

15:38 Asiakasuskollisuus verkkoapteekeissa

17:13 Lääkkeiden hintakilpailu verkossa ja itsehoitolääkkeiden alennukset

18:12 Lääkemarkkinan volyymit ja ostoskäyttäytyminen

19:22 Reseptilääkkeen tilausprosessi verkkoapteekista

20:27 Lääkkeiden toimitustavat ja logistiikan haasteet

21:07 Päättäjille suunnatut toiveet lainsäädännön muuttamisesta

22:49 Omien reseptitietojen näkeminen ja automaattinen suorakorvaus

24:26 Farmaseuttien etätyöskentelyn rajoitteet

26:48 Olo-apteekin valtakunnallinen toiminta

27:21 Kroonikkopotilaiden seuranta ja digitaalisen tuen mahdollisuudet

29:30 Hoitoon sitoutumisen ongelmat ja resurssien hukkaan valuminen

31:28 Lääkäreiden ja apteekkien yhteistyö hoidon seurannassa

32:53 Verkkoapteekkien palvelumallien laajentaminen

34:02 Turvallisuus ja sivuvaikutuksista informointi verkkokanavissa

36:11 Eurooppalaisten reseptien pilotointi ja lääkeostot ulkomailta

39:02 Tulevaisuuden näkymät ja arvio verkkoapteekkien markkinaosuudesta vuonna 2030

41:11 Päätössanat