85. "Vi kompletterar digitala kundupplevelser med fysisk service för maximal tillväxt" | Susanne Holmström, vd på NetOnNet

85. "Vi kompletterar digitala kundupplevelser med fysisk service för maximal tillväxt" | Susanne Holmström, vd på NetOnNet

Susanne Holmström som är vd på NetOnNet gästar detta avsnitt. I denna intervju tar vi reda på vad det är som gör NetOnNet till det framgångsrika elektronik-imperium det är idag och hur bolaget arbetar med en kombination av digital och fysisk närvaro för att optimera sina kundupplevelser. Hur viktigt är det egentligen med en fysisk närvaro idag? Denna fråga och många fler svarar Susanne på i dagens avsnitt. Trevlig lyssning!

Nedan följer avsnittets höjdpunkter i tidsstämplar.

[02:40] - Tele 2, Bubbleroom och Trygghansa är tre av flertalet stora bolag som Susanne jobbat på. Här berättar hon om sin karriärresa och sin erfarenhet inom ledarskap.

[05:50] - Hur ser en dag ut i rollen som vd på NetOnNet?

[07:30] - Vilka är NetOnNet? Susanne beskriver företagets verksamhet.

[10:35] - Hur arbetar NetOnNet med sina kundupplevelser?

[12:05] - NetOnNet har ökat omsättningen under Covid-pandemin. Här berättar Susanne mer om hur pandemin påverkat bolaget.

[15:50] - Hur viktigt är det med en fysisk kontra en digital närvaro idag?

[18:25] - NetOnNet har mer än trettio lagershoppar, varav ingen av dessa inkluderar några säljare. Här berättar Susanne om deras affärsidé med dessa fysiska varuhus.

[23:25] - Hur skiljer sig NetOnNets affärsidé från marknadens konkurrenter?

[25:00] - Susanne blickar framåt och pratar om hur NetOnNet kan se ut om 5–10 år.

[27:25] - Hur arbetar NetOnNet med att skapa en attraktiv organisationskultur för sina anställda?

[31:00] - Hur jobbar NetOnNet med engagemang och delaktighet för sina anställda under rådande omständigheter?

[34:55] - Hur arbetar NetOnNet med datainsamling och datahantering?

[39:05] - Hur jobbar NetOnNet med AI (Artificiell Intelligens)?

[43:25] - Fem snabba favoritfrågor!

[50:30] - Så här gör du om du vill veta mer om Susanne Holmström och NetOnNet.

Episoder(357)

118. Programmering som folkrörelse | Johan Öbrink, digital strateg

118. Programmering som folkrörelse | Johan Öbrink, digital strateg

Podcast med digitalstrategen Johan Öbrink, om IT-säkerhet i pandemins tidevarv, hur vi ska få in fler kvinnor i IT-branschen och om appen som får Stockholms stads jurister att se rött.

29 Jul 202134min

117. En buffé-app för magasin | Maria Hedengren, vd på Readly

117. En buffé-app för magasin | Maria Hedengren, vd på Readly

Värmlänningen Maria Hedengren har över tjugo års erfarenhet i ledande roller inom finansvärlden och tog över vd-posten på Readly våren 2019. Där vill hon elda på digitaliseringen av magasinsbranschen och bygga ett förlagens Spotify. I det här avsnittet pratar hon om det teknikskifte som ännu är i sin linda, berättar vad man kan göra med 35 miljarder datapunkter och avslöjar vem som egentligen läser serietidningar och bröllopsmagasin. Trevlig lyssning!

22 Jul 202130min

116. Från bondesamarbete till mobilapp | Susanne Bergh, Länsförsäkringar

116. Från bondesamarbete till mobilapp | Susanne Bergh, Länsförsäkringar

I detta avsnitt av Digitala influencerpodden möter vi Susanne Bergh, chef för kund- och kanal på Länsförsäkringar. Med över 30 år i bolaget har Susanne Bergh varit med hela vägen på Länsförsäkringars resa från analogt till digitalt. Hon snickrade ihop en av företagets första hemsidor i en tid då det bara fanns en enda internetansluten dator på kontoret. 2016 stod hon med sitt team på scenen och tog emot pris för Sveriges bästa bankapp. Hör Susannes tankar om kraften i att våga släppa taget och lita på medarbetarna, om en framtid där försäkringsbolagens erbjudande kanske inte ens är försäkringar och om resan från lokalt bondesamarbete till digitala möten och smarta appar. Trevlig lyssning!

15 Jul 202130min

115. Kan du se det, kan du vara det | Åsa Johansen, kommunikationschef på Women In Tech

115. Kan du se det, kan du vara det | Åsa Johansen, kommunikationschef på Women In Tech

I detta avsnitt av podden gästas vi av Åsa Johansen. Hon är en av krafterna bakom Nordens största tech-konferens för kvinnor. Som kommunikationschef för Women in Tech vill hon inspirera kvinnor till en framtid i branschen och arbeta för att behålla dem vi redan har. Hör henne berätta om varför biljetterna till Women In Tech tar slut på ett par sekunder, varför det är affärskritiskt att få in kvinnor i tech-branschen och varför vi behöver en helt ny typ av ingenjörer.

8 Jul 202129min

114. Digitala framgångsrecept | Ann-Sofie Borg, innehållschef på Ica

114. Digitala framgångsrecept | Ann-Sofie Borg, innehållschef på Ica

Podcast med Ann-Sofie Borg, innehållschef på Ica, om svenskarnas nya matvanor under pandemin, om hur nätet underlättar samtalet med kunderna och om hur Ica-Stig präglat en hel generation. I detta avsnitt av Digitala influencer-podden möter vi Ann-Sofie Borg, innehållschef/chef content digital på Ica Gruppen. Hon har varit med om att koka ihop ett riktigt framgångsrecept för Ica:s digitala kommunikation och har en bakgrund på såväl SVT som Viacom. Hör henne berätta om receptens vikt för Ica.se, hur kunddata gör det lättare att ta fram innehåll och kommunicera med kunderna, vilka matmässiga beteendeförändringar som hon har kunnat utläsa under pandemin och hur man stoppar stressade kunder från att bunkra när det känns som att apokalypsen är nära. Ann-Sofie delar också med sig av sina bästa digitaliseringstips och pekar ut en teknikutveckling som kommer att skaka om hela branschen.

1 Jul 202129min

113. Från flickfotograf till familjefar | Bingo Rimér

113. Från flickfotograf till familjefar | Bingo Rimér

I detta avsnitt av podden gästas vi av ingen mindre än Bingo Rimér. Han ville bli Sveriges Hugh Hefner, grundade Moore magazine och var med om att göra bland andra Victoria Silvstedt till en världskändis. Idag har han slutat plåta nakna tjejer och driver istället produktionsbolag, skapar konst och ger oortodoxa relationsråd i poddformat. Hör honom berätta om det medvetna byggandet av varumärket Bingo Rimér, varför han bytte Hugh Hefner mot Richard Branson och om hur han ställt om när tiderna förändrats och digitaliserats, utan att någonsin tycka att något är jobbigt.

24 Jun 202144min

112. Techjätten vill vara digital folkbildare | Johan Grundin, Head of Consumer Marketing, Google

112. Techjätten vill vara digital folkbildare | Johan Grundin, Head of Consumer Marketing, Google

Johan Grundin på Google Sverige, gästar podden i det 112:e avsnittet. Med en bakgrund på såväl Volvo som Electrolux, Husqvarna och Samsung, mönstrade han på Google Sverige bara några veckor innan pandemin kopplade greppet om världen. Sedan dess har han varit med om att dra igång en jättesatsning för att stärka de svenska företagens digitala utveckling under krisen. Ta del av Johans tankar om vardagslärande, vår svajiga digitala kompetens och trenderna kring hälsa och utbildning som är här för att stanna.

17 Jun 202129min

111. Din digitala storasyster | Therése Lindgren

111. Din digitala storasyster | Therése Lindgren

I detta avsnitt av podden gästas vi av Therése Lindgren. Hon började filma och klippa ihop egna sminktutorials i spåren av en sjukskrivning för utbrändhet 2013. Sex år senare var hon den första svenskspråkiga vloggaren med en miljon prenumeranter på Youtube. Therése berättar om hur vloggen utvecklats med henne själv – från sminktips till veganism, och hur viktigt det är att ha ett samtal med sina följare. Hon ger också sina bästa tips till den som själv drömmer om att bli en influencer och till företag som går i influencer marketing-tankar.

10 Jun 202131min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
dine-penger-pengeradet
e24-podden
lydartikler-fra-aftenposten
rss-penger-polser-og-politikk
rss-borsmorgen-okonominyhetene
pengepodden-2
utbytte
finansredaksjonen
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
okonomiamatorene
pengesnakk
morgenkaffen-med-finansavisen
stormkast-med-valebrokk-stordalen
rss-sunn-okonomi
rss-rettssikkerhet-bak-fasaden-pa-rettsstaten-norge-en-podcast-av-sonia-loinsworth
lederpodden
lederskap-nhhs-podkast-om-ledelse
rss-fa-makro