Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(340)

Episode 4 - Influencer marketing og alternative nyheter

Episode 4 - Influencer marketing og alternative nyheter

Norge dårligst i Norden på innovasjonDet innoveres i vårt land som aldri før. Nå er det ikke lenger negative assosiasjoner knyttet til det å være entreprenør eller gründer. Samtidig faller vi på Bloombergs oversikt over de mest innovative økonomiene i verden. Risikabelt å ansette kinesere?Mandag 4. februar presenterte Politiets sikkerhetstjeneste sin Trusselvurderings-rapport for 2019. Benedicte Bjørnland i PST advarte mot Russland og Kina - og Huawei. Som flere ganger tidligere viste hun til den nye etterretningsloven i Kina som ble innført i 2017. Den pålegger blant annet alle kinesere å samarbeide med kinesisk etterretningstjeneste hvis de blir bedt om det. Influencer marketing med Nils ApelandInfluencer marketing er et mye diskutert og omdiskutert tema. Manglende merking av kommersielt innhold, reklame for alkohol, rabattkoder på kosmetiske inngrep og fremming av en usunn livsstil. I tillegg til markedsføring av reiser til land som undertrykker og bryter menneskerettigheter. Er det influencerne som er hodeløse og kortsiktige, eller selskapene som er utspekulerte og skruppelløse? Øvrige temaer: Snapchat taper mindre enn forventetGoogles moderselskap, Alphabet, omsatte for 3,6 milliarder kroner hver dag i siste kvartalFacebook store dilemma på 15. årsdagenDeling av nyhetssaker i sosiale medier økte med 40 prosent i januar. Og de alternative nyhetene økte mest. Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

6 Feb 201923min

Episode 3 - Facebook har opphevet tyngdeloven

Episode 3 - Facebook har opphevet tyngdeloven

I løpet av årets 5. uke har flere av verdens største selskaper lagt frem sine resultater. Alibaba, Amazon, Apple, Facebook og Microsoft. Størst oppmerksomhet har utvilsomt Facebook fått. Selskapet, med verdens 5. rikeste menneske i Mark Zuckerbergs skikkelse, har tilnærmet opphevet tyngdeloven. For til tross for selskapets verste år når det kommer til skandaler, leverer selskapet sitt beste resultat. Noensinne.Tapt tillit eller omdømme ser ikke ut til å ha noen effekt på Facebook. Ei heller et avslappet forhold til etikk og moral. Resultatet til Facebook er rett og slett så oppsiktsvekkende at det blir litt kjedelig å snakke om Alibaba, Amazon, Apple og Microsoft. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

1 Feb 20198min

Episode 2 - Datapakker uten tak, IKT-Norges forventninger og meldingstjenester under samme tak

Episode 2 - Datapakker uten tak, IKT-Norges forventninger og meldingstjenester under samme tak

Telia XJeg har lenge vært overbevist om at vi vil snart få mobilabonnement uten begrensing i dataforbruk. Telenors dekningsdirektør, Bjørn Amundsen, har ikke vært enig, og mente så sent som i 2017 at det neppe vil skje før 2G var stengt, 3G avviklet og 5G tilgjengelig på bred basis.Mandag 28. januar lanserte derimot Telenors hovedkonkurrent, Tela, sitt mobilabonnement som har fått det "klingende" navnet X, som lar deg surfe og strømme så mye du vil. Nesten da."Makt er penger"Podkastens første gjest er genuint opptatt av teknologi og at Norge skal være en digital ledestjerne, med avanserte tjenester til innbyggere og næringsliv. Hun er administrerende direktør i IKT-Norge og heter Heidi Austlid. Jeg møtte Heidi hos IKT-Norge for å høre mer om hva de håper og forventer å se fra Norges første digitaliseringsminister.Facebook samler Messenger, Instagram og WhatsAppFor kort tid siden skrev The New York Times at Facebook akter å samle meldingsplattformene Messenger, Instagram og WhatsApp i en felles infrastruktur. Tilsynelatende bra for Facebook, bra for annonsører og bra for brukerne. Eller?Bank Norwegian dommen skurrerHusker du saken om Bank Norwegian som kjøpte konkurrentens søkeord og som vant frem i Asker og Bærum tingrett. Kim Nygård i Metro Branding, skriver 24 januar i Kampanje at han ikke vet om han skal le eller gråte” og at hele dommen skurrer. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

30 Jan 201919min

Episode 1 - Digitaliseringsminister, gamlismedium og GDPR-bot

Episode 1 - Digitaliseringsminister, gamlismedium og GDPR-bot

Hans-Petter & Co er podkasten for deg som vil forstå hvordan teknologi påvirker og endrer måten vi driver business på - i en stadig mer globalisert, urbanisert og digitalisert verden.Aktuelle lenker fra episoden:Norge får sin første digitaliseringsminister (Computerworld)Norge trenger en teknologi-diktator (HansPetter.info)Facebook har ikke blitt et "gamlismedium" på rekordtid (HansPetter.info)Google får historisk GDPR-bot på en halv milliard kroner (DN)Nå handler vi mest online via mobilen (Salesforce)Kina henger ut gjeldsslaver (ITavisen.no) Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

22 Jan 201915min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
dine-penger-pengeradet
rss-penger-polser-og-politikk
lydartikler-fra-aftenposten
e24-podden
rss-borsmorgen-okonominyhetene
finansredaksjonen
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
pengepodden-2
stormkast-med-valebrokk-stordalen
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
morgenkaffen-med-finansavisen
okonomiamatorene
rss-markedspuls-2
lederpodden
rss-fri-kontantstrom
utbytte
aksjepodden
rss-impressions-2
shifter