Viktoria Engman - Leda utan titel

Välkommen till detta avsnitt där jag möter Viktoria Engman, som är produktchef med ansvar för förändringsledning i komplexa projekt, och som i dagens avsnitt kommer in med ett perspektiv jag tror är helt avgörande för framtidens organisationer - men som vi inte alltid pratar tillräckligt mycket om.

Viktoria leder stora förändringsprojekt, men inte genom sin titel eller formellt personalansvar, utan genom empati, relation och självledarskap.

Idag pratar vi om hur man leder förändring utan att vara chef, hur man skapar trygghet och engagemang i komplexa projekt och varför självledarskap blir helt avgörande när organisationer ska bygga både ny kultur och nya sätt att arbeta.

Vi djupdyker i:

🌟 Att leda utan titel: Hur ser Viktoria på ledarskap i sin roll, och vad innebär det att “leda utan titel”?

🌟 Arbetssätt för att skapa trygghet: Hur ska man jobba för att skapa trygghet, engagemang och riktning i stora förändringsprocesser?

🌟 Empatiskt ledarskap: Hur tar sig empatiskt ledarskap uttryck i praktiken när tempot är högt, kraven stora och komplexiteten hög?

🌟 Nyckeln i självledarskap: Hur ser Viktoria på självledarskap i förändringsarbetet och varför blir det så avgörande när organisationer ska ställa om?

🌟 Vanliga misstag: Vad brukar organisationer ofta missa när de fokuserar på teknik men glömmer beteenden, mindset och vardag? Vad ska man tänka på?

🌟 Kundupplevelsen & service: Hur påverkar egentligen interna förändringar, kultur och självledarskap det kunden faktiskt upplever i slutändan?

Du får följa med på ett inspirerande samtal om att leda utan titel, bygga relationer i förändring och varför självledarskap blir allt viktigare i framtidens organisationer!

Du kan kontakta Viktoria här:

https://www.linkedin.com/in/viktoria-engman-0b3b565b/

Detta avsnitt är i samarbete med Connectel.

Är du också trött på långa telefonköer, ärenden som fastnar och stressade medarbetare?

Med Connectels plattform gör du vardagen enklare för både kunder och medarbetare.

Testa redan idag, boka in en kostnadsfri demo här:

https://www.wowservice.se/connectel

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Det här avsnittet är hämtat från ett öppet RSS-flöde och publiceras inte av Podme. Det kan innehålla reklam.

Avsnitt(144)

Gina Azaric - Happiness som strategi - hur välmående påverkar kultur, prestation och kundupplevelse

Välkommen till dagens avsnitt av Wowpodden där jag bjudit in en person som betyder väldigt mycket för mig - Gina Azaric, som är min tidigare yogalärare, mentor och idag grundare av Happiness Leadershi...

24 Sep 38min

Anna Tebelius Bodin - Psykologin bakom wowservice - varför människor minns känslan mer än orden

Välkommen till det första avsnittet av Wowpoddens jubileumssäsong!I år firar wowservice 10 år och vad passar då bättre än att inleda denna jubileumssäsong med ett samtal om psykologin bakom wowservice...

17 Sep 56min

Caroline Mohr - Vikten av mindset

Välkommen till säsongsavslutningen av Wowpodden!I dagens avsnitt möter jag Caroline Mohr, som föreläser och inspirerar kring mindset, mental styrka och självledarskap efter att själv ha gått igenom li...

11 Juni 31min

Caroline Schneider - Golden moments i förskolan

Välkommen till detta avsnitt där jag möter Caroline Schneider, som arbetar med service och bemötande på ett annat sätt än den traditionella mening vi vanligtvis pratar om, men kanske i sin allra vikti...

30 Apr 27min

Susanne Dannemann, Head of Operations på Volkswagen Finans!

Välkommen till detta avsnitt där jag möter Susanne Dannemann, Head of Operations på Volkswagen Finans, som jag bjudit in för att prata om den omfattande förändringsresa mot att bygga en modern kundser...

9 Apr 23min

Anna Teljfors - Myndigheten för civilt försvar

Välkommen till detta avsnitt där jag möter Anna Teljfors, från Myndigheten för civilt försvar, som ger ett annat perspektiv på service, bemötande och kommunikation. Anna har länge arbetat med att komm...

19 Mars 44min

Frida Wallin, Head of Customer Service på Apohem, del 2!

Välkommen till detta avsnitt där jag återigen möter Frida Wallin, som är Head of Customer Service på Apohem, och som tidigare gästat Wowpodden! Det har hänt mycket sedan vi sågs sist och i det här upp...

26 Feb 34min