85. "Vi kompletterar digitala kundupplevelser med fysisk service för maximal tillväxt" | Susanne Holmström, vd på NetOnNet

85. "Vi kompletterar digitala kundupplevelser med fysisk service för maximal tillväxt" | Susanne Holmström, vd på NetOnNet

Susanne Holmström som är vd på NetOnNet gästar detta avsnitt. I denna intervju tar vi reda på vad det är som gör NetOnNet till det framgångsrika elektronik-imperium det är idag och hur bolaget arbetar med en kombination av digital och fysisk närvaro för att optimera sina kundupplevelser. Hur viktigt är det egentligen med en fysisk närvaro idag? Denna fråga och många fler svarar Susanne på i dagens avsnitt. Trevlig lyssning!

Nedan följer avsnittets höjdpunkter i tidsstämplar.

[02:40] - Tele 2, Bubbleroom och Trygghansa är tre av flertalet stora bolag som Susanne jobbat på. Här berättar hon om sin karriärresa och sin erfarenhet inom ledarskap.

[05:50] - Hur ser en dag ut i rollen som vd på NetOnNet?

[07:30] - Vilka är NetOnNet? Susanne beskriver företagets verksamhet.

[10:35] - Hur arbetar NetOnNet med sina kundupplevelser?

[12:05] - NetOnNet har ökat omsättningen under Covid-pandemin. Här berättar Susanne mer om hur pandemin påverkat bolaget.

[15:50] - Hur viktigt är det med en fysisk kontra en digital närvaro idag?

[18:25] - NetOnNet har mer än trettio lagershoppar, varav ingen av dessa inkluderar några säljare. Här berättar Susanne om deras affärsidé med dessa fysiska varuhus.

[23:25] - Hur skiljer sig NetOnNets affärsidé från marknadens konkurrenter?

[25:00] - Susanne blickar framåt och pratar om hur NetOnNet kan se ut om 5–10 år.

[27:25] - Hur arbetar NetOnNet med att skapa en attraktiv organisationskultur för sina anställda?

[31:00] - Hur jobbar NetOnNet med engagemang och delaktighet för sina anställda under rådande omständigheter?

[34:55] - Hur arbetar NetOnNet med datainsamling och datahantering?

[39:05] - Hur jobbar NetOnNet med AI (Artificiell Intelligens)?

[43:25] - Fem snabba favoritfrågor!

[50:30] - Så här gör du om du vill veta mer om Susanne Holmström och NetOnNet.

Avsnitt(300)

256. Mot ett mer konkurrenskraftigt näringsliv | Maria Rosendahl, Näringspolitisk chef, Teknikföretagen

256. Mot ett mer konkurrenskraftigt näringsliv | Maria Rosendahl, Näringspolitisk chef, Teknikföretagen

Teknikföretagen har över 4 500 medlemmar som tillsammans utgör en tredjedel av Sveriges export. Hon leder den näringspolitiska avdelningen med målet att göra det svenska näringslivet mer konkurrenskraftigt. Genom sitt engagemang inom näringspolitik arbetar hon för att stärka svenska it- och teknikföretag och främja en hållbar tillväxt inom det svenska näringslivet.

25 Apr 202430min

255. Stålmannen | Mathias Johansson, Chief Information Officer, Alleima | Förnybara energikällor,

255. Stålmannen | Mathias Johansson, Chief Information Officer, Alleima | Förnybara energikällor,

Som CIO på ett ledande företag inom utveckling och tillverkning av avancerade rostfria stål och specialregleringar, är han en av dem som driver digitaliseringen inom industrivärlden framåt. Med lång erfarenhet på flera stora svenska företag inom it-processutveckling, och i olika ledarroller, är han en av Sveriges digitala influencers.

18 Apr 202432min

254. Ett livslångt engagemang för mänskliga rättigheter och utbildning för alla | Yasmine Sherif, executive director ECW | Utbildningsbehov

254. Ett livslångt engagemang för mänskliga rättigheter och utbildning för alla | Yasmine Sherif, executive director ECW | Utbildningsbehov

I avsnitt 254 träffar vi Yasmine Sherif som med över 30 års erfarenhet inom FN och andra icke-statliga organisationer är en av Sveriges mest framträdande röster inom internationellt humanitärt arbete och global utbildning. Idag är hon verkställande direktör på den globala fonden Education Cannot Wait, som sammanlagt har nått ut till 8,8 miljoner barn världen över som befinner sig i nödsituationer eller kriser.

11 Apr 202434min

253. Från AI till Zen | Arash Gilan, VD Viva | Om AI i mänsklighetens tjänst

253. Från AI till Zen | Arash Gilan, VD Viva | Om AI i mänsklighetens tjänst

Mitt i den digitala transformationen är det lätt att tappa bort sig, i avsnitt 253 träffar vi Arash Gilan som varit en ledande drivkraft för de personer och företag som försöker navigera sig i det digitala landskapet. Som 26 åring blev han vd för Viva och kammade hem utmärkelsen som Årets inspirerande ledarskap. Med många strängar på sin lyra fortsätter han att vara en av Sveriges ledande digitala influencers.

4 Apr 202431min

252. Kvinnor inom investeringsbranschen | Michaela Berglund, Feminvest | Jämställt ägande

252. Kvinnor inom investeringsbranschen | Michaela Berglund, Feminvest | Jämställt ägande

I avsnitt 252 träffar vi Michaela Berglund, som vd för Feminvest leder hon kampen för ett mer jämställt samhälle, med en jämlik fördelning av kapital mellan kvinnor och män. Nu har hon även startat Nordens första fond där majoriteten av bolagen ägs av kvinnor. Genom att hjälpa andra kvinnor i investeringsbranschen utmärker hon sig som en viktig digital influencer och en förebild för kvinnor.

28 Mars 202429min

251. Flygande digital transformation | Charlotte Svensson, CIO SAS | Hållbarhet

251. Flygande digital transformation | Charlotte Svensson, CIO SAS | Hållbarhet

Charlotte Svensson är anställd hos SAS, Scandinavian Airlines, sedan 2020 som Executive Vice President och CIO. Hennes främsta uppgift har varit att övervaka digital och it-avdelningen på SAS, samt att utveckla och driva kundfokuserade digitala lösningar i en operationell verksamhet.

21 Mars 202443min

250. För jämställdhet och mångfald på Youtube | Michelle Kadir, Svergiechef Youtube | AI implementering

250. För jämställdhet och mångfald på Youtube | Michelle Kadir, Svergiechef Youtube | AI implementering

I avsnitt 250 möter vi igen Michelle Kadir, som senast gästade år 2019 och avsnitt 35 och då jobbade Michelle på Sony Music.  Genom sitt engagemang och driv har hon förändrat branschen och varit en del av den digitala revolutionen som har gjort att 94 procent av musikförsäljningen i Sverige idag sker digitalt. På stora musikbolag som Sony Music, Spotify och Universal Music, har hon drivit förändringen framåt och haft en avgörande roll i digitaliseringen av musikindustrin i Sverige. Sedan två år tillbaka har hon klivit in på Youtubes arena som Sverigechef.

14 Mars 202442min

249. Svajpa fram din psykologmatch | Natali Suo, medgrundare, Meela | Psykisk ohälsa

249. Svajpa fram din psykologmatch | Natali Suo, medgrundare, Meela | Psykisk ohälsa

Meela är en digital plattform där man matchas med rätt psykolog eller psykoterapeut och terapeutmetod, utifrån sina behov och preferenser– helt kostnadsfritt. Denna automatiserade variant av psykologmatchning föddes till liv då varje individ har olika behov. Sedan företaget startades har det fortsatt att växa och gång på gång slått sina finansiella prognoser.   Från början var Meela ett initiativ för att hjälpa kvinnor med psykisk ohälsa (självklart hjälper de även män och icke-binära). De valde att fokusera på just kvinnor till en början eftersom kvinnor är överrepresenterade inom psykisk ohälsa och är dubbelt så benägna att betala för terapi än män.

7 Mars 202437min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-borsens-finest
svd-ledarredaktionen
avanzapodden
lastbilspodden
uppgang-och-fall
rss-dagen-med-di
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
fill-or-kill
borsmorgon
affarsvarlden
tabberaset
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
rss-en-rik-historia
rss-veckans-trade
24fragor
rss-den-nya-ekonomin
rikatillsammans-om-privatekonomi-rikedom-i-livet