85. "Vi kompletterar digitala kundupplevelser med fysisk service för maximal tillväxt" | Susanne Holmström, vd på NetOnNet

85. "Vi kompletterar digitala kundupplevelser med fysisk service för maximal tillväxt" | Susanne Holmström, vd på NetOnNet

Susanne Holmström som är vd på NetOnNet gästar detta avsnitt. I denna intervju tar vi reda på vad det är som gör NetOnNet till det framgångsrika elektronik-imperium det är idag och hur bolaget arbetar med en kombination av digital och fysisk närvaro för att optimera sina kundupplevelser. Hur viktigt är det egentligen med en fysisk närvaro idag? Denna fråga och många fler svarar Susanne på i dagens avsnitt. Trevlig lyssning!

Nedan följer avsnittets höjdpunkter i tidsstämplar.

[02:40] - Tele 2, Bubbleroom och Trygghansa är tre av flertalet stora bolag som Susanne jobbat på. Här berättar hon om sin karriärresa och sin erfarenhet inom ledarskap.

[05:50] - Hur ser en dag ut i rollen som vd på NetOnNet?

[07:30] - Vilka är NetOnNet? Susanne beskriver företagets verksamhet.

[10:35] - Hur arbetar NetOnNet med sina kundupplevelser?

[12:05] - NetOnNet har ökat omsättningen under Covid-pandemin. Här berättar Susanne mer om hur pandemin påverkat bolaget.

[15:50] - Hur viktigt är det med en fysisk kontra en digital närvaro idag?

[18:25] - NetOnNet har mer än trettio lagershoppar, varav ingen av dessa inkluderar några säljare. Här berättar Susanne om deras affärsidé med dessa fysiska varuhus.

[23:25] - Hur skiljer sig NetOnNets affärsidé från marknadens konkurrenter?

[25:00] - Susanne blickar framåt och pratar om hur NetOnNet kan se ut om 5–10 år.

[27:25] - Hur arbetar NetOnNet med att skapa en attraktiv organisationskultur för sina anställda?

[31:00] - Hur jobbar NetOnNet med engagemang och delaktighet för sina anställda under rådande omständigheter?

[34:55] - Hur arbetar NetOnNet med datainsamling och datahantering?

[39:05] - Hur jobbar NetOnNet med AI (Artificiell Intelligens)?

[43:25] - Fem snabba favoritfrågor!

[50:30] - Så här gör du om du vill veta mer om Susanne Holmström och NetOnNet.

Avsnitt(339)

252. Kvinnor inom investeringsbranschen | Michaela Berglund, Feminvest | Jämställt ägande

252. Kvinnor inom investeringsbranschen | Michaela Berglund, Feminvest | Jämställt ägande

I avsnitt 252 träffar vi Michaela Berglund, som vd för Feminvest leder hon kampen för ett mer jämställt samhälle, med en jämlik fördelning av kapital mellan kvinnor och män. Nu har hon även startat Nordens första fond där majoriteten av bolagen ägs av kvinnor. Genom att hjälpa andra kvinnor i investeringsbranschen utmärker hon sig som en viktig digital influencer och en förebild för kvinnor.

28 Mars 202429min

251. Flygande digital transformation | Charlotte Svensson, CIO SAS | Hållbarhet

251. Flygande digital transformation | Charlotte Svensson, CIO SAS | Hållbarhet

Charlotte Svensson är anställd hos SAS, Scandinavian Airlines, sedan 2020 som Executive Vice President och CIO. Hennes främsta uppgift har varit att övervaka digital och it-avdelningen på SAS, samt att utveckla och driva kundfokuserade digitala lösningar i en operationell verksamhet.

21 Mars 202443min

250. För jämställdhet och mångfald på Youtube | Michelle Kadir, Svergiechef Youtube | AI implementering

250. För jämställdhet och mångfald på Youtube | Michelle Kadir, Svergiechef Youtube | AI implementering

I avsnitt 250 möter vi igen Michelle Kadir, som senast gästade år 2019 och avsnitt 35 och då jobbade Michelle på Sony Music.  Genom sitt engagemang och driv har hon förändrat branschen och varit en del av den digitala revolutionen som har gjort att 94 procent av musikförsäljningen i Sverige idag sker digitalt. På stora musikbolag som Sony Music, Spotify och Universal Music, har hon drivit förändringen framåt och haft en avgörande roll i digitaliseringen av musikindustrin i Sverige. Sedan två år tillbaka har hon klivit in på Youtubes arena som Sverigechef.

14 Mars 202442min

249. Svajpa fram din psykologmatch | Natali Suo, medgrundare, Meela | Psykisk ohälsa

249. Svajpa fram din psykologmatch | Natali Suo, medgrundare, Meela | Psykisk ohälsa

Meela är en digital plattform där man matchas med rätt psykolog eller psykoterapeut och terapeutmetod, utifrån sina behov och preferenser– helt kostnadsfritt. Denna automatiserade variant av psykologmatchning föddes till liv då varje individ har olika behov. Sedan företaget startades har det fortsatt att växa och gång på gång slått sina finansiella prognoser.   Från början var Meela ett initiativ för att hjälpa kvinnor med psykisk ohälsa (självklart hjälper de även män och icke-binära). De valde att fokusera på just kvinnor till en början eftersom kvinnor är överrepresenterade inom psykisk ohälsa och är dubbelt så benägna att betala för terapi än män.

7 Mars 202437min

248. Framtidens detaljhandel | Linda Pimmeshofer, grundare Change retail | Smart operations

248. Framtidens detaljhandel | Linda Pimmeshofer, grundare Change retail | Smart operations

Linda Pimmeshofer har arbetat i tio år på Microsoft i olika roller. Nu har hon lämnat Microsoft för att starta sitt eget företag: Change Retail, ett konsultföretag inom digitalisering och detaljhandel. I företaget är hon vd och Elena Berg Österdahl styrelsesuppleant. Företaget har sin bas i Täby. Förutom sitt eget företag håller Linda även i föreläsningar och är en stor inspirationskälla inom IT-världen i Sverige.

29 Feb 202433min

247. Digitala kläder | Tilda Eriksson, digital modedesigner och grundare TEONE | Digitalt mode till din avatar

247. Digitala kläder | Tilda Eriksson, digital modedesigner och grundare TEONE | Digitalt mode till din avatar

Tilda Eriksson är en svensk digital designer som med innovation och kreativitet skapar kläder och kollektioner i digital form. 2023 startade Tilda företaget TEONE. Företaget har två huvudinriktningar, det ena är att skapa egna kollektioner, och det andra att vara konsult till andra företag för att dela med sig av kunskap och bidra med inspiration. I nuläget jobbar Tilda med sin första kollektion ”The Four Seasons” som är inspirerad av de fyra elementen.   Tilda Eriksson är övertygad om att digitalt mode är framtiden och har med TEONE påbörjat sin resa som digital designer i Sverige.

22 Feb 202436min

246. Gamers - en lösning på dagens globala utmaningar | Josephine Sundqvist, CEO och generalsekreterare, Läkarmissionen | Tech i biståndsbranschen

246. Gamers - en lösning på dagens globala utmaningar | Josephine Sundqvist, CEO och generalsekreterare, Läkarmissionen | Tech i biståndsbranschen

De jobbar för att få in programmerare och gamers i biståndsbranschen och ser digitalisering som en nyckelfråga för att uppnå de globala hållbarhetsmålen. Läkarmissionen är biståndsorganisationen som vågar pröva nya vägar i kampen för en bättre värld.

15 Feb 202434min

245. Från avancerad AI till revolutionerande innovationer | Christofer Fagerström, business partnership manager

245. Från avancerad AI till revolutionerande innovationer | Christofer Fagerström, business partnership manager

8 Feb 202439min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
uppgang-och-fall
avanzapodden
rss-borsens-finest
dynastin
svd-ledarredaktionen
fill-or-kill
affarsvarlden
lastbilspodden
rss-theodor-ekstrands-podcast
rss-dagen-med-di
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
borsmorgon
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
rss-en-rik-historia
montrosepodden
ekonomiekot-extra
tabberaset