85. "Vi kompletterar digitala kundupplevelser med fysisk service för maximal tillväxt" | Susanne Holmström, vd på NetOnNet

85. "Vi kompletterar digitala kundupplevelser med fysisk service för maximal tillväxt" | Susanne Holmström, vd på NetOnNet

Susanne Holmström som är vd på NetOnNet gästar detta avsnitt. I denna intervju tar vi reda på vad det är som gör NetOnNet till det framgångsrika elektronik-imperium det är idag och hur bolaget arbetar med en kombination av digital och fysisk närvaro för att optimera sina kundupplevelser. Hur viktigt är det egentligen med en fysisk närvaro idag? Denna fråga och många fler svarar Susanne på i dagens avsnitt. Trevlig lyssning!

Nedan följer avsnittets höjdpunkter i tidsstämplar.

[02:40] - Tele 2, Bubbleroom och Trygghansa är tre av flertalet stora bolag som Susanne jobbat på. Här berättar hon om sin karriärresa och sin erfarenhet inom ledarskap.

[05:50] - Hur ser en dag ut i rollen som vd på NetOnNet?

[07:30] - Vilka är NetOnNet? Susanne beskriver företagets verksamhet.

[10:35] - Hur arbetar NetOnNet med sina kundupplevelser?

[12:05] - NetOnNet har ökat omsättningen under Covid-pandemin. Här berättar Susanne mer om hur pandemin påverkat bolaget.

[15:50] - Hur viktigt är det med en fysisk kontra en digital närvaro idag?

[18:25] - NetOnNet har mer än trettio lagershoppar, varav ingen av dessa inkluderar några säljare. Här berättar Susanne om deras affärsidé med dessa fysiska varuhus.

[23:25] - Hur skiljer sig NetOnNets affärsidé från marknadens konkurrenter?

[25:00] - Susanne blickar framåt och pratar om hur NetOnNet kan se ut om 5–10 år.

[27:25] - Hur arbetar NetOnNet med att skapa en attraktiv organisationskultur för sina anställda?

[31:00] - Hur jobbar NetOnNet med engagemang och delaktighet för sina anställda under rådande omständigheter?

[34:55] - Hur arbetar NetOnNet med datainsamling och datahantering?

[39:05] - Hur jobbar NetOnNet med AI (Artificiell Intelligens)?

[43:25] - Fem snabba favoritfrågor!

[50:30] - Så här gör du om du vill veta mer om Susanne Holmström och NetOnNet.

Avsnitt(339)

164. Folkhemmet 4.0 | Peter Hellgren, Consid

164. Folkhemmet 4.0 | Peter Hellgren, Consid

Pandemin tryckte på digitaliseringens snabbspolningsknapp. Nu när vi är ute på andra sidan vet vi att inte bara samhället är förändrat. Vi är förändrade: hur vi lever, hur vi äter, hur vi umgås och hur vi jobbar. Om detta och den framtid som vi står mitt i, handlar boken Folkhemmet 4.0, som är skriven av Consids vd och grundare Peter Hellgren. Den utmärkta sommarläsningen dyker vi ner i, i det här avsnittet av Digitala influencer-podden. Consids kommunikationschef Nathalie Besèr har skickat över Peter till gästfåtöljen och sköter utfrågningen.

30 Juni 202230min

163. ID-idé gör succé | Johan Henrikson, Freja eID

163. ID-idé gör succé | Johan Henrikson, Freja eID

Med över en halv miljon användare, e-legitimation och fysiskt leg i appen, är Freja eID den uppstickare som på allvar utmanar BankID:s monopolstatus. Nu tar bolaget dessutom klivet ut i världen, och är första svenska e-legitimation att godkännas för legitimering inom EU. I detta avsnitt av Digitala influencer-podden berättar Freja eID:s vd och grundare Johan Henrikson om tjänsterna som ska locka över användarna från BankID, om kampen mot digitalt utanförskap och varför det skapar förtroende att ge sig i lag med Skatteverket.

23 Juni 202229min

162. Digital skattjakt | Johan Schauman, Skatteverket

162. Digital skattjakt | Johan Schauman, Skatteverket

Inför biometriska id-kontroller, slopa sekretessen mellan svenska myndigheter och tillåt samkörning av register med hjälp av AI. Det är några av de förändringar som Skatteverket vill se för att komma åt välfärdsfusket. Men var går gränsen mellan effektivitet och integritet? Och hur skyddar vi skattebetalarna mot elak AI? Det är frågor som Johan Schauman, chef för digital samutveckling på Skatteverket, brottas med på jobbet och som han utvecklar sina tankar kring i det här avsnittet av Digitala influencer-podden.

16 Juni 202230min

161. Räkmackan i blockkedjan| Cecilia Ryegård, Foodchain by Blockchain

161. Räkmackan i blockkedjan| Cecilia Ryegård, Foodchain by Blockchain

Var fiskades räkan, hur kördes den till fabriken, vem skalade den och hur hamnade den på din macka? De frågorna och många fler vill Lidköpingsföretaget Foodchain by Blockchain att du ska kunna få svar på med deras världsunika blockkedjeteknik. I det här avsnittet av Digitala influencer-podden berättar vd:n och grundaren Cecilia Ryegård om tekniken som motverkar matfusk, svinn och spårar smitta. Hon förklarar också hur hon får lantbrukare att med glädje logga allt i appen och avslöjar varför hon aldrig kommer att ha kontor på Stureplan.

9 Juni 202230min

160. Snällhetsimperiet | Rachel Bråthén, Yoga Girl

160. Snällhetsimperiet | Rachel Bråthén, Yoga Girl

Med yoga, kärlek och vänlighet har instagramfenomenet Yoga Girl byggt ett eget imperium både fysiskt och online. Men nu har solhälsningar på Arubas vita stränder bytts mot vinterbad och trädkramar i de uppländska skogarna. I det här avsnittet av Digitala influencer-podden, pratar allas vår Yoga Girl om första gången hon förstod att hon höll på att skapa något stort, om den förändrade relationen till följarna, strålningsrädslan och varför hon inte vill kalla sig en influencer.

2 Juni 202230min

159. Kompetensbristen – sanning eller myt? | Ulrika Lindstrand, Sveriges Ingenjörer

159. Kompetensbristen – sanning eller myt? | Ulrika Lindstrand, Sveriges Ingenjörer

De drabbade samman på debattsidorna tidigare i år, då förbundsordföranden för Sveriges Ingenjörer, Ulrika Lindstrand, kallade talet om ingenjörsbrist för överdrivet. Oförskämt, tyckte Consids vd Peter Hellgren, som tvingas parera den skriande bristen på IT-kompetens varje dag. I det här avsnittet av Digitala influencer-podden möts de, utan boxningshandskar, för att diskutera vidare kring bristen på it-kompetens, ansvaret för det livslånga lärandet och hur risig matteundervisning i lågstadiet hänger ihop med avhoppen från ingenjörsutbildningarna.

26 Maj 202231min

158. Delad data – dubbel glädje | Kristine Ulander, DIGG

158. Delad data – dubbel glädje | Kristine Ulander, DIGG

Fler ska kunna komma åt och dra nytta av den guldgruva som offentlig sektor sitter på i form av data – det är tanken bakom förslaget till ny datalag som nyligen lades fram. I första ledet för att detta ska bli verklighet går DIGG – Myndigheten för digital förvaltning – som ska se till att Sverige ställer om till ett digitalare samhälle. I detta avsnitt av Digitala influencerpodden rätar DIGG:s strateg Kristine Ulander ut alla frågetecken kring den kommande datalagen, förklarar hur datadelning skapar tillväxt och varför svenska myndigheter fortfarande inte har kastat ut faxen.

19 Maj 202229min

157. Från app till tipp | Tim Bjelkstam, Tiptapp

157. Från app till tipp | Tim Bjelkstam, Tiptapp

Med ett par knapptryckningar är dina grovsopor snart på väg till tippen, och inom ett par minuter körs din gamla soffa hem till sin nya ägare. Som ett slags Uber för skräp och prylar har appen Tiptapp tagit Sverige med storm – även om den som bryter ny mark inte alltid har vinden i ryggen. I det här avsnittet av Digitala influencer-podden berättar Tiptapps vd och grundare Tim Bjelkstam om succéappen som kom ut ur garderoben 2015, om hur återbrukandet har fått en boost av alla tiptappare och om en tjänst så ny att både Stockholms stad och Arbetsmiljöverket kände sig nödgade att dra den genom domstol för att veta hur den skulle hanteras.

12 Maj 202229min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
uppgang-och-fall
rss-borsens-finest
avanzapodden
fill-or-kill
dynastin
affarsvarlden
lastbilspodden
svd-ledarredaktionen
rss-dagen-med-di
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
rss-en-rik-historia
borsmorgon
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
montrosepodden
tabberaset
rss-theodor-ekstrands-podcast
svd-tech-brief