Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(350)

Ipsos vet hvor mange som er gift...og har profil på Tinder - S3E120

Ipsos vet hvor mange som er gift...og har profil på Tinder - S3E120

Ipsos har i mange år publisert SoMe Tracker, som hvert kvartal gir oss en status på hvilke sosiale medier og andre tjenester "folk flest" benytter i det daglige. Hvor store forskjeller er det egentlig...

6 Jun 202056min

Annus Horribilis - S3E119

Annus Horribilis - S3E119

Hvis det er én ting vi har lært av å være isolert foran en skjerm over lengre tid, så er det hva det ikke vil kunne erstatte. Fysisk kontakt og ekte opplevelser. Og det tror jeg vi vil ha et ønske om ...

3 Jun 202016min

Spisse fjelltopper til årets #Norgesferie - S3E118

Spisse fjelltopper til årets #Norgesferie - S3E118

Det blir #Norgesferie i år på de fleste av oss. I den anledning har jeg plukket frem min samtale med Elisa Røtterud, som "lever" av å sove i telt og bestige spille fjelltopper. Og som har mange tips t...

30 Mai 202041min

Reklameplakater og hverdagsforenklere - S3E117

Reklameplakater og hverdagsforenklere - S3E117

Bankens forbrukerøkonomer er levende reklameplakater. Telia søker "Hverdagsforenkler". Spotify gjør Joe Rogan til verdens best betalte podkaster og Facebook tar opp kampen mot Teams og Zoom, med Works...

27 Mai 202018min

Tilbake til normalen i løpet av 2020 - S3E116

Tilbake til normalen i løpet av 2020 - S3E116

Har koronakrisen satt en stopper for globaliseringen? Vil kontanter forsvinne og vil fysisk kontakt bli en luksus, i en ellers digital hverdag? Gjest er Ole Petter Nyhaug, som er partner i analysebyrå...

23 Mai 202042min

Har PostNord tatt i bruk for for mye digitalisering og kunstig intelligens? - S3E115

Har PostNord tatt i bruk for for mye digitalisering og kunstig intelligens? - S3E115

PostNord-rant. Zoom er verdt mer enn de 7 største flyselskapene i verden. Liten interesse for delingsdugnaden og Amedia har lansert et abonnement som gir deg tilgang til over 70 aviser.Episodens innsl...

20 Mai 202017min

"Dette er ikke tiden for å klage" - S3E114

"Dette er ikke tiden for å klage" - S3E114

Jeg møtte direktøren for politikk i IKT-Norge, Liv Freihow, for å diskutere årets reviderte nasjonalbudsjett. I lys av den krisen vi befinner oss i, er IKT-Norge fornøyd med de forslagene regjeringen ...

16 Mai 202038min

Delingsdugnaden - S3E113

Delingsdugnaden - S3E113

NHO, med flere, oppfordrer næringslivet til å dele kunnskap gratis med permitterte og arbeidsledige. Ny algoritme kjenner deg igjen på kun øyne og øyenbryn, og Forbrukerrådet beskylder norske selskape...

13 Mai 202014min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
lydartikler-fra-aftenposten
dine-penger-pengeradet
e24-podden
rss-penger-polser-og-politikk
rss-borsmorgen-okonominyhetene
rss-pa-konto
pengesnakk
pengepodden-2
utbytte
finansredaksjonen
morgenkaffen-med-finansavisen
liberal-halvtime
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
stormkast-med-valebrokk-stordalen
rss-sunn-okonomi
rss-skravla-gar
rss-markedspuls-2
lederpodden