Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(350)

De aller fleste influencerne kjøper aldri falske følgere - S4E128

De aller fleste influencerne kjøper aldri falske følgere - S4E128

Influencere og influencer marketing har nesten alltid vært synonymt med bråk. Manglende merking, dårlig dømmekraft, tvilsom etikk og moral, dårlig innflytelse overfor yngre, og kjøp av følgere og enga...

22 Aug 202046min

Endelig tilbake - S4E127

Endelig tilbake - S4E127

Etter en to måneders lang podkast-ferie, er Hans-Petter og Co endelig tilbake igjen. Terje fra Telia bli minst likt. Hurtigruta gikk på en korona-smell. Apple presser Epic og passer 2.000 milliarder d...

19 Aug 202015min

Annonsørinnhold fra Dolittle: Drevet av data eller av hendelser? - S3E126

Annonsørinnhold fra Dolittle: Drevet av data eller av hendelser? - S3E126

Jeg møtte Chief Information Officer, Are Almaas fra Solv, for å snakke om utviklingstrender og om hva som skal til for å utvikle nye tjenester som skaper de beste kundeopplevelsene. Denne episoden av ...

30 Jun 202039min

Annonsørinnhold fra Oracle: Flikk på det du har, eller flytt over til skyen - S3E125

Annonsørinnhold fra Oracle: Flikk på det du har, eller flytt over til skyen - S3E125

Oracle er et av verdens største IT-selskap og er for mange synonymt med database. Jeg dro hjem til Oracle-veteran Bjarte Drivenes, som snart har tilbrakt 30 år i selskapet, for å snakke litt om fortid...

23 Jun 202044min

Unødvendige, men fornøyde - S3E124

Unødvendige, men fornøyde - S3E124

Salvador Baille og jeg tok en prat om det siste halvåret. Det som var. Det som er, og det vi tror kommer. Tiden flyr når man har det gøy, er det noe som heter. Det siste halvåret har derimot gått noe ...

20 Jun 202047min

Norges største utfordring - S3E123

Norges største utfordring - S3E123

Telia-sjefen Stein-Erik Vellen vil bli Norges største utfordring, mens Terje Johnsen vil disrupte hele Telia. Fjellsport inngår influencer-samarbeid med meg og min "Teknologi og natur"-serie og Google...

17 Jun 202015min

Rekordlang sesongavslutning og ett års feiring for Oppgradert - S3E122

Rekordlang sesongavslutning og ett års feiring for Oppgradert - S3E122

Philips Hue ute. Dommen har falt for DJI Mavic Air 2. Eirik har kjøpt transport-koffert. Digital termos, analoge visittkort og ekstern mikrofon til DJI Osmo Pocket for et komplett vlogg-rigg.I Oppgrad...

13 Jun 20201h 25min

Telefonangst, Google Meets og utfluensere - S3E121

Telefonangst, Google Meets og utfluensere - S3E121

Stadig flere av oss foretrekker tekst fremfor tale. Google legger til Meets i møtene dine, helt automatisk og utfluensere er de nye influenserne.Episodens innslag:Derfor misliker vi å snakke i telefon...

10 Jun 202024min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
lydartikler-fra-aftenposten
dine-penger-pengeradet
e24-podden
rss-penger-polser-og-politikk
rss-borsmorgen-okonominyhetene
rss-pa-konto
pengesnakk
pengepodden-2
utbytte
finansredaksjonen
morgenkaffen-med-finansavisen
liberal-halvtime
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
stormkast-med-valebrokk-stordalen
rss-sunn-okonomi
rss-skravla-gar
rss-markedspuls-2
lederpodden