85. "Vi kompletterar digitala kundupplevelser med fysisk service för maximal tillväxt" | Susanne Holmström, vd på NetOnNet

85. "Vi kompletterar digitala kundupplevelser med fysisk service för maximal tillväxt" | Susanne Holmström, vd på NetOnNet

Susanne Holmström som är vd på NetOnNet gästar detta avsnitt. I denna intervju tar vi reda på vad det är som gör NetOnNet till det framgångsrika elektronik-imperium det är idag och hur bolaget arbetar med en kombination av digital och fysisk närvaro för att optimera sina kundupplevelser. Hur viktigt är det egentligen med en fysisk närvaro idag? Denna fråga och många fler svarar Susanne på i dagens avsnitt. Trevlig lyssning!

Nedan följer avsnittets höjdpunkter i tidsstämplar.

[02:40] - Tele 2, Bubbleroom och Trygghansa är tre av flertalet stora bolag som Susanne jobbat på. Här berättar hon om sin karriärresa och sin erfarenhet inom ledarskap.

[05:50] - Hur ser en dag ut i rollen som vd på NetOnNet?

[07:30] - Vilka är NetOnNet? Susanne beskriver företagets verksamhet.

[10:35] - Hur arbetar NetOnNet med sina kundupplevelser?

[12:05] - NetOnNet har ökat omsättningen under Covid-pandemin. Här berättar Susanne mer om hur pandemin påverkat bolaget.

[15:50] - Hur viktigt är det med en fysisk kontra en digital närvaro idag?

[18:25] - NetOnNet har mer än trettio lagershoppar, varav ingen av dessa inkluderar några säljare. Här berättar Susanne om deras affärsidé med dessa fysiska varuhus.

[23:25] - Hur skiljer sig NetOnNets affärsidé från marknadens konkurrenter?

[25:00] - Susanne blickar framåt och pratar om hur NetOnNet kan se ut om 5–10 år.

[27:25] - Hur arbetar NetOnNet med att skapa en attraktiv organisationskultur för sina anställda?

[31:00] - Hur jobbar NetOnNet med engagemang och delaktighet för sina anställda under rådande omständigheter?

[34:55] - Hur arbetar NetOnNet med datainsamling och datahantering?

[39:05] - Hur jobbar NetOnNet med AI (Artificiell Intelligens)?

[43:25] - Fem snabba favoritfrågor!

[50:30] - Så här gör du om du vill veta mer om Susanne Holmström och NetOnNet.

Avsnitt(300)

209. Hem för nytänkande | Joakim Henriksson, vd OBOS Sverige | Framtidens digitala boende

209. Hem för nytänkande | Joakim Henriksson, vd OBOS Sverige | Framtidens digitala boende

Medan räntorna stiger och husbyggandet tvärnitar, plöjer Obos Sverige ner över en miljard i fabriker och robotar. Med 100 år på nacken och en framtidsvision som sträcker sig lika många år framåt, vill byggbolaget satsa sig ur krisen. I det här avsnittet av Digitala influencerpodden resonerar Obos Sveriges vd, Joakim Henriksson, om framtidens boende, livet mellan husen när vi blir allt digitalare och om möjligheterna att tänka långsiktigt när det är medlemmarna som äger bolaget.

11 Maj 202328min

208. Digital brobyggare | Nasim Bergman Farrokhnia, hälso- och sjukvårdschef, Microsoft Västeuropa | Digitalisering av vården

208. Digital brobyggare | Nasim Bergman Farrokhnia, hälso- och sjukvårdschef, Microsoft Västeuropa | Digitalisering av vården

Hon är överläkaren och forskaren som lämnade den offentliga vården för techbranschen. Med erfarenhet från såväl Kry, Mindler och nu Microsoft, vill Nasim Farrokhnia bygga broar mellan techvärlden och vården och nyttja modern teknik för att frigöra mer tid och resurser till patienterna. I det här avsnittet av Digitala influencerpodden resonerar Nasim om möjligheterna som ryms inom AI och data när det kommer till att förutspå och förebygga sjukdom – och vad som ligger i vägen för att nyttja teknikens fulla potential.

4 Maj 202329min

207. 100 år av distanshandel | Peder Apelgren, CDO, Clas Ohlson | Omnikanal

207. 100 år av distanshandel | Peder Apelgren, CDO, Clas Ohlson | Omnikanal

I över 100 år har svenskarna handlat prylar till hemmafixet från Clas Ohlson. Det som började som ett postorderföretag i Dalarna, är idag ett av våra kändaste varumärken med över 200 fysiska butiker i tre länder och en växande handel online. Peder Apelgren är den som är ansvarig för att äktenskapet mellan digitale Clas och fysiska Ohlson blir lyckligt, och i det här avsnittet av Digitala influencerpodden berättar han om en resa som kom i gång sent men blev en maxad omnikanalupplevelse. Han förklarar hur butiker och e-handel kan leva i symbios och varför det har blivit irrelevant att fundera över onlinehandelns del av den totala försäljningen. Dessutom avslöjar han hur man med teknikens hjälp får det perfekta riset.

27 Apr 202328min

206. Lagom mäktig | Isabella Löwengrip, serieentreprenör och investerare | Entreprenörskap och investeringar

206. Lagom mäktig | Isabella Löwengrip, serieentreprenör och investerare | Entreprenörskap och investeringar

Hon startade 11 bolag på 11 år, kröntes till Sveriges mäktigaste näringslivskvinna som 28-åring och deklarerade i nationell radio att skulle bli den mäktigaste kvinnan i världen – sen körde hon rakt in i väggen. Efter 3 års paus (med hennes mått mätt), en självbiografi och många timmar terapi, är Isabella Löwengrip tillbaka. Den här gången är det främst som investerare, och i botten ligger som alltid en kärlek för allting digitalt. I det här avsnittet av Digitala Influencerpodden, berättar hon om en tid av storhetsvansinne, ett plågsamt fall och om att bygga något hållbart i lagom takt. Dessutom förklarar hon varför influencer ändå är världens bästa karriär – för den som verkligen vill.

20 Apr 202335min

205. Är nöden uppfinningarnas moder? | Per Ljungberg, innovationschef Svensk Handel | E-handel och digital innovation

205. Är nöden uppfinningarnas moder? | Per Ljungberg, innovationschef Svensk Handel | E-handel och digital innovation

Från pandemi och e-handelsexplosion till lågkonjunktur och inflation – tvära kast och blixtsnabb omställning har präglat svensk handel de senaste åren. Så, är det ens relevant att särskilja fysisk och digital handel längre? Vilka e-handlare överlever när kunden håller hårdare i plånboken – och stämmer det verkligen att nöden är uppfinningarnas moder? Det här, och mycket mer, får svensk handels innovationschef Per Ljungberg svara på i det här avsnittet av Digitala Influencerpodden. Dessutom avslöjar han vilka e-handelsbolag som står starka när inga gamla sanningar längre gäller.

13 Apr 202330min

204. Vill få fler att upptäcka tech | Nastaran Baleng-Soultani, medgrundare och chef Space Academy | Kodar- och programmeringskurser

204. Vill få fler att upptäcka tech | Nastaran Baleng-Soultani, medgrundare och chef Space Academy | Kodar- och programmeringskurser

Branschen skriker efter kompetens och unga konsumerar digitalt innehåll dygnets alla vakna timmar – ändå är techbranschen en värld som många unga har svårt att se sig själva i. Detta satsar Space Academy på att förändra. Genom inspirationsföreläsningar, korta kodarkurser och snabba bootcamps i programmering, hoppas de kunna väcka intresse för tech och locka fler ur underrepresenterade grupper in i branschen. I det här avsnittet av Digitala influencerpodden berättar Nastaran Baleng-Soultani, Space Academys chef och medgrundare, om satsningen som fått över 2 600 ungdomar att prova att koda. Hon reflekterar över de hinder som fortfarande finns för stora grupper när det gäller tillgången till tech och hur hon och hennes team jobbar för att överbrygga dessa.

6 Apr 202329min

203. Operation Locked Shields | Patrik Fältström, lagledare och internetpionjär | Cyberkrig, cyberangrepp och cybersäkerhet

203. Operation Locked Shields | Patrik Fältström, lagledare och internetpionjär | Cyberkrig, cyberangrepp och cybersäkerhet

Det som han inte vet om internet är inte värt att veta. Patrik Fältström är Sveriges mesta internetpionjär – säkerhetsansvarig för en del av den svenska internetinfrastrukturen och rådgivare åt såväl regeringar som fredsbevarande institutioner. Han är också Sveriges lagledare i Natoövningen Locked Shields, där deltagarna försvarar ett land mot ett massivt cyberangrepp. I det här avsnittet av Digitala influencerpodden förklarar Patrik hur en Natoövning i cybersäkerhet går till, hur Sverige står sig i internationell jämförelse och varför vi aldrig ska acceptera ens att restauranghemsidan ligger nere. Dessutom tar han oss med till det glada 90-talet, då han var med och byggde Sveriges internet.

30 Mars 202332min

202. Övervakar övervakarna | Lena Lindgren Schelin, generaldirektör Integritetskyddsmyndigheten | Dataskydd

202. Övervakar övervakarna | Lena Lindgren Schelin, generaldirektör Integritetskyddsmyndigheten | Dataskydd

Hon övervakar övervakarna så att de inte övervakar för mycket, och räds inte att utfärda böter i mångmiljonklassen när företag som Klarna och Google slarvar. Som chef för Integritetsskyddsmyndigheten leder Lena Lindgren Schelin arbetet med att se till att våra personuppgifter skyddas från klåfingriga företag, stater och individer – och att vi inte tummar på den personliga integriteten när digitaliseringen går allt snabbare. I det här avsnittet av Digitala influencerpodden hör vi Lena förklara vad de irriterande cookie-förfrågningarna ska vara bra för, varför integritetsskydd är nödvändigt för en hållbar digitalisering och hur skydd av personlig data och cybersäkerhet hänger ihop. Dessutom förklarar hon varför vi inte får lov att skicka personlig data till USA.

23 Mars 202330min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-borsens-finest
svd-ledarredaktionen
avanzapodden
lastbilspodden
uppgang-och-fall
rss-dagen-med-di
affarsvarlden
fill-or-kill
borsmorgon
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
tabberaset
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
rss-en-rik-historia
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
rikatillsammans-om-privatekonomi-rikedom-i-livet
rss-svart-marknad
rss-badfluence