Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(340)

Snart blir vi cyborgs alle sammen

Snart blir vi cyborgs alle sammen

I nær fremtid vil vi se fremveksten av en ny rase. Cyborgs. En krysning mellom menneske og maskin. Og vi er allerede på vei. Vi kler oss stadig mer med teknologi i form av smarttelefoner, smartklokker, smartbriller, earbuds og diverse sensorer, som alle er tilkoblet internett. Nå er disse produktene på vei inn i kroppene våre, og med det vil mennesker og maskiner forenes på en måte som vil endre menneskeheten for alltid. På godt og vondt. For kort tid siden tok jeg mitt første steg mot å bli en cyborg. Under Epicenters chip´n´beer event ble jeg utstyrt med en chip i hånda, live på scenen. Her er mine tanker og refleksjoner om subdermal teknologi, implantater og cyborgs. Se episoden på YouTube: https://youtu.be/Y8gOKawbaEUAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

3 Sep 202111min

Tesla Bot: Milevis unna autonome biler og menneskelige roboter

Tesla Bot: Milevis unna autonome biler og menneskelige roboter

Under Teslas AI-event for kort tid siden, lanserte Elon Musk den menneskelignende roboten Bot. Prototypen skal visstnok være på plass allerede i 2022. Det har jeg ingen tro på. Tesla har langt viktigere oppgaver de bør fokusere på, hvis målet om autonome biler skal kunne realiseres i nær fremtid.Se episoden på YouTube: https://youtu.be/LbBqbJvjKU8Abonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

26 Aug 20216min

Oppgradert: Ny sesong og nye oppgraderinger

Oppgradert: Ny sesong og nye oppgraderinger

Endelig tilbake igjen. Ny sesong. Nytt opplegg og nye oppgraderinger.Eirik og jeg har bestemt oss for å gjøre noen endringer. Ikke store, men forhåpentligvis gode og riktige endringer for tiden som kommer.I Oppgradert tar Eirik Norman Hansen og jeg for oss oss dingser vi har kjøpt, dingser vi har lyst på og dingser vi skulle ønske fantes.Har du spørsmål eller tips om dingser vi bør snakke om, er det bare å spørre på Facebook-gruppen vår; Oppgradert med Eirik og Hans-Petter. På Facebook-gruppen vår vil du også finne lenker til alle produkter vi har snakket om også, i tillegg til video-utgave av disse episodene.Vennlig hilsen, Eirik og Hans-PetterSe episoden på YouTube: https://youtu.be/LlwxgUiCXGYAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

23 Aug 202135min

Life hacks for den hybride høsten - bruk hue mer og hjertet mindre

Life hacks for den hybride høsten - bruk hue mer og hjertet mindre

Jeg har laget en liste bestående av 14 life hacks for den hybride høsten. Litt for gøy skyld, men også litt på alvor.Se episoden på YouTube: https://youtu.be/Weq_KFlqaEYAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

20 Aug 20216min

Vi klarer oss (nesten) ikke uten Facebook

Vi klarer oss (nesten) ikke uten Facebook

Jeg har sett nærmere på Ipsos sin SoMe Tracker for Q2 2021.Det er fortsatt flere yngre kvinner på LinkedIn enn menn. Facebook er fortsatt svært populært - både blant gamliser og de yngre, og de aller fleste ser på YouTube uten å være pålogget.I tillegg bør Discovery virkelig håpe på fryktelig høyere andel seere i Q3.Se episoden på YouTube: https://youtu.be/xxIJPvkWangAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

18 Aug 20219min

Oppgradert: Harald Blåtann og en hybrid høst

Oppgradert: Harald Blåtann og en hybrid høst

Sesongavslutning og to års-jubileum for Oppgradert med Eirik og Hans-Petter. Vi tar for oss noen av de viktigste produktene så langt i 2021 og tenker litt inn mot høsten og fremtiden.I Oppgradert tar Eirik Norman Hansen og jeg for oss oss dingser vi har kjøpt, dingser vi har lyst på og dingser vi skulle ønske fantes.Har du spørsmål eller tips om dingser vi bør snakke om, er det bare å spørre på Facebook-gruppen vår; Oppgradert med Eirik og Hans-Petter. På Facebook-gruppen vår vil du også finne lenker til alle produkter vi har snakket om også, i tillegg til video-utgave av disse episodene.Vennlig hilsen, Eirik og Hans-PetterSe episoden på YouTube: https://youtu.be/tnXs6doMdfIAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

25 Jun 20211h 5min

Lykke = Virkelighet - Forventninger (Del 2) - S5E199

Lykke = Virkelighet - Forventninger (Del 2) - S5E199

Nå har det gått ett år siden jeg dro ut i naturen for å overnatte i telt. Alene. Resultatet ble YouTube-serien "Teknologi og natur" og episoden "Lykke = Virkelighet - Forventninger".Ett år senere er lykken i mye større grad større.Bedre utstyr. Bedre forberedt og ikke minst mange erfaringer rikere, har bidratt til at opplevelsen har levd opp til forventningene.De samme refleksjonene gjelder livet som sådan. Og i næringslivet. Erfaringer, forberedelser og tilpasninger.Se episoden på YouTube: https://youtu.be/j_qDYPODengAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

10 Jun 20216min

Ekstra Oppgradert: Apple WWDC 2021 - S5E198

Ekstra Oppgradert: Apple WWDC 2021 - S5E198

Minutter etter at den to timer lange åpnings-presentasjonen av årets WWDC - Apple sin globale utviklerkonferanse, som fant sted "på internett" 7. juni klokken 19:00 norsk tid - spilte Eirik og jeg inn vår oppsummerende halvtime. Aldri før har vi opplevd like mange nyheter på så kort tid, og hvor samtlige kun handlet om programvare. Det ble med andre ord ikke lansert nye AirPods, nye MacBooks eller andre produkter. Ingen hint om Apple sine VR-briller heller.På den ene siden var vi helt i ekstase over hvor mye bedre Apple sitt økosystem vil ble med disse oppdateringene. På den andre siden sparket Apple i alle retninger mot både konkurrenter og utviklere. Og presset fra konkurransemyndighetene vil garantert ikke bli mindre fremover. Meld deg inn i Facebook-gruppen vår - Oppgradert med Eirik og Hans-Petter nå: https://www.facebook.com/groups/OppgradertSe episoden på YouTube: https://youtu.be/TqFTqmvETSwAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

9 Jun 202132min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
dine-penger-pengeradet
e24-podden
rss-penger-polser-og-politikk
rss-borsmorgen-okonominyhetene
finansredaksjonen
stormkast-med-valebrokk-stordalen
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
pengepodden-2
utbytte
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
okonomiamatorene
morgenkaffen-med-finansavisen
lydartikler-fra-aftenposten
rss-markedspuls-2
lederpodden
boligbobla
shifter
rss-fri-kontantstrom
aksjepodden